Retour

Pour faciliter vos achats de cadeaux pendant les fêtes, nous avons prolongé notre délai de retour pour la période de Noël. Toute commande passée entre le 17 novembre et le 23 décembre 2025 inclus peut être retournée ou échangée jusqu'au 31 janvier 2026. Toutes les autres conditions de retour habituelles s'appliquent et vos droits légaux restent inchangés.

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. C'est pourquoi nous acceptons les retours, pour les articles non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après la livraison . Pour les articles en solde et les ventes privées en ligne, le délai de retour est de 14 jours . Si vous rencontrez le moindre problème avec votre achat, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Vous visitez Édimbourg ? Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin situé au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

Responsabilité en matière de retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont correctement emballés pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux offerts des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lors du retour d'autres articles de votre commande. Les offres promotionnelles ou les cadeaux offerts soumis à des montants d'achat minimum ou à des prix de lot peuvent être perdus si les conditions ne sont plus remplies après les retours.

Pour obtenir un remboursement intégral, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjama, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

Comment ça marche

Pour trouver les informations les plus pertinentes concernant les retours dans votre pays, veuillez sélectionner votre région ci-dessous.

Royaume-Uni | États-Unis et Canada | Union européenne | Australie | Reste du monde

ROYAUME-UNI

Des frais de 2,50 £ s'appliquent aux retours effectués au Royaume-Uni via notre portail de retours et seront déduits de votre remboursement. Vous préférez retourner votre article en magasin ? C'est gratuit dans notre boutique d'Édimbourg.

Pour commencer votre retour, cliquez ici . Vous serez redirigé(e) vers notre portail de retours pour créer votre formulaire. Une fois votre demande soumise, vous recevrez une étiquette de retour ou un code QR.

Nous n'acceptons actuellement pas les échanges pour les commandes au Royaume-Uni. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner. Vous pouvez retourner votre article via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si l'article était un cadeau, nous pouvons également vous proposer un avoir via notre portail de retours.

Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin situé au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.