Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours, sous leur forme originale et non utilisés, jusqu'à 30 jours après la livraison. Pour les articles en solde et en vente d'échantillons en ligne, nous offrons une période de retour de 14 jours. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape du processus !

Vous visitez Édimbourg ? Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe n'est pas remboursable.

Veuillez noter que les billets d'événements sont soumis à une politique d'annulation distincte. Les remboursements sont possibles jusqu'à 7 jours avant l'événement. Les annulations faites dans les 7 jours précédant l'événement ne sont pas remboursables.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours de maillots de bain que si le sceau de protection est toujours en place et intact.

Fonctionnement

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Royaume-Uni | États-Unis | Canada | UE | Australie | Reste du monde

Royaume-Uni

Des frais de 3,50 £ s'appliquent aux retours au Royaume-Uni traités via notre portail de retour, qui seront déduits de votre remboursement. Vous préférez retourner en personne ? C'est gratuit dans notre magasin d'Édimbourg au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

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Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes du Royaume-Uni. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner dans notre portail de retour ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous offrir un avoir dans notre portail de retour.

• L'adresse de livraison fournie était incorrecte
• Les tentatives de livraison ont échoué
• Le colis n'a pas été récupéré à un point de collecte/dépôt local dans les délais requis
• La livraison a été refusée
• Le colis n'a pas été récupéré dans notre magasin TBCo dans les délais requis

• Réexpédier : Des frais d'expédition standard seront exigés pour réexpédier le colis. Vous pouvez trouver nos frais d'expédition standard ici
• Rembourser : Nous rembourserons le coût de vos articles, moins nos frais de livraison standard et les frais de retour de 3,50 £ pour couvrir les coûts encourus par la livraison et le retour échoués.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe n'est pas remboursable.

Veuillez noter que les billets d'événements sont soumis à une politique d'annulation distincte. Les remboursements sont possibles jusqu'à 7 jours avant l'événement. Les annulations faites dans les 7 jours précédant l'événement ne sont pas remboursables.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours de maillots de bain que si le sceau de protection est toujours en place et intact.

Les remboursements seront traités dans les 14-16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des minimums de dépenses / prix de lots peuvent être perdus si les exigences ne sont plus remplies après les retours.

Pour un remboursement complet, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjama, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

 

États-Unis

Pour simplifier les retours et bénéficier de tarifs locaux, vous pouvez retourner vos articles à nos entrepôts aux États-Unis et au Canada.

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois la demande soumise, vous recevrez une adresse à laquelle expédier votre retour vers le centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes des États-Unis et du Canada. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retour ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous offrir un remboursement ou un avoir via notre portail de retour.

• L'adresse de livraison fournie était incorrecte
• Les tentatives de livraison ont échoué
• Le colis n'a pas été récupéré à un point de collecte/dépôt local dans les délais requis
• La livraison a été refusée

• Réexpédier : Des frais d'expédition seront exigés pour réexpédier le colis. Vous pouvez choisir notre livraison standard pour 10 USD ou notre livraison express pour 15 USD.
• Rembourser : Nous rembourserons le coût de vos articles, moins nos frais de livraison standard et des frais de retour de 4,95 USD pour couvrir les coûts encourus par la livraison et le retour échoués.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe n'est pas remboursable.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours de maillots de bain que si le sceau de protection est toujours en place et intact.

Les remboursements seront traités dans les 14-16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des minimums de dépenses / prix de lots peuvent être perdus si les exigences ne sont plus remplies après les retours.

Pour un remboursement complet, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjama, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

Canada

Pour simplifier les retours et bénéficier de tarifs locaux, vous pouvez retourner vos articles à nos entrepôts aux États-Unis et au Canada.

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois la demande soumise, vous recevrez une adresse à laquelle expédier votre retour vers le centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes des États-Unis et du Canada. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retour ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous offrir un remboursement ou un avoir via notre portail de retour.

• L'adresse de livraison fournie était incorrecte
• Les tentatives de livraison ont échoué
• Le colis n'a pas été récupéré à un point de collecte/dépôt local dans les délais requis
• La livraison a été refusée

• Réexpédier : Des frais d'expédition seront exigés pour réexpédier le colis. Vous pouvez choisir notre livraison standard pour 12,00 USD ou notre livraison express, dont le coût dépend de l'adresse.
• Rembourser : Nous rembourserons le coût de vos articles, moins nos frais de livraison standard et des frais de retour de 4,95 USD pour couvrir les coûts encourus par la livraison et le retour échoués.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe n'est pas remboursable.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours de maillots de bain que si le sceau de protection est toujours en place et intact.

Les remboursements seront traités dans les 14-16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des minimums de dépenses / prix de lots peuvent être perdus si les exigences ne sont plus remplies après les retours.

Pour un remboursement complet, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjama, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

UE

Pour simplifier les retours et bénéficier de tarifs locaux, vous pouvez retourner vos articles à nos entrepôts locaux en Europe.

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Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes de l'UE. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retour ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous offrir un remboursement ou un avoir via notre portail de retour.

• L'adresse de livraison fournie était incorrecte
• Les tentatives de livraison ont échoué
• Le colis n'a pas été récupéré à un point de collecte/dépôt local dans les délais requis
• La livraison a été refusée

• Réexpédier : Des frais d'expédition seront exigés pour réexpédier le colis. Vous pouvez choisir notre livraison standard pour 4,95 € ou notre livraison express, dont le prix est déterminé par l'adresse d'expédition.
• Rembourser : Nous rembourserons le coût de vos articles, moins nos frais de livraison standard et des frais de retour de 4,50 € pour couvrir les coûts encourus par la livraison et le retour échoués.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe n'est pas remboursable.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours de maillots de bain que si le sceau de protection est toujours en place et intact.

Les remboursements seront traités dans les 14-16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des minimums de dépenses / prix de lots peuvent être perdus si les exigences ne sont plus remplies après les retours.

Pour un remboursement complet, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjama, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

Australie

Pour simplifier les retours et bénéficier de tarifs locaux, vous pouvez retourner vos articles à notre entrepôt local en Australie.

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois la demande soumise, vous recevrez une adresse à laquelle expédier votre retour vers le centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes australiennes. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retour ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous offrir un remboursement ou un avoir via notre portail de retour.

• L'adresse de livraison fournie était incorrecte
• Les tentatives de livraison ont échoué
• Le colis n'a pas été récupéré à un point de collecte/dépôt local dans les délais requis
• La livraison a été refusée

• Réexpédier : Des frais d'expédition seront exigés pour réexpédier le colis. Les frais de livraison sont déterminés par l'adresse d'expédition.
• Rembourser : Nous rembourserons le coût de vos articles, moins nos frais de livraison standard pour votre adresse et des frais de retour de 7,95 AUD pour couvrir les coûts encourus par la livraison et le retour échoués.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut. Veuillez noter que l'emballage de luxe n'est pas remboursable.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours de maillots de bain que si le sceau de protection est toujours en place et intact.

Les remboursements seront traités dans les 14-16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont la responsabilité du client jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des minimums de dépenses / prix de lots peuvent être perdus si les exigences ne sont plus remplies après les retours.

Pour un remboursement complet, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjama, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

Reste du monde

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois la demande soumise, vous recevrez une adresse à laquelle expédier votre retour.

Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes "Reste du monde". Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retour ici et passer une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous offrir un remboursement ou un avoir via notre portail de retour.

Si votre colis est retourné à TBCo parce que :

• L'adresse de livraison fournie était incorrecte
• Les tentatives de livraison ont échoué
• Le colis n'a pas été récupéré à un point de collecte/dépôt local dans les délais requis
• La livraison a été refusée

Vous aurez la possibilité de :

• Réexpédier : Des frais d'expédition seront exigés pour réexpédier le colis. Les frais de livraison sont déterminés par l'adresse d'expédition.
• Rembourser : Nous rembourserons le coût de vos articles, moins nos frais de livraison standard pour votre adresse et des frais de retour de 3,95 £ pour couvrir les coûts encourus par la livraison et le retour échoués.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez noter que l'emballage de luxe n'est pas remboursable.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de maillots de bain que si le sceau de protection est toujours en place et intact.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des dépenses minimales/prix de lot peuvent être perdus si les exigences ne sont plus remplies après les retours.

Pour un remboursement intégral, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjamas, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.