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Royaume-Uni et reste du monde | États-Unis et Canada | Union européenne | Australie

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Heure d'expédition

Notre entrepôt est fermé le week-end afin de permettre à nos employés de se reposer ; par conséquent, toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi suivant.

Livraison standard au Royaume-Uni (du lundi au vendredi) : 2 à 5 jours ouvrables.
Livraison express au Royaume-Uni (du lundi au vendredi) : 1 à 2 jours ouvrables (commande passée avant 13h)
Livraison dans le reste du monde : 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 2 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de votre commande. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons notre possible pour vous aider.

Notre entrepôt est extrêmement rapide et il est peu probable que des modifications de commande soient possibles une fois la commande passée. Nous nous efforcerons toujours d'effectuer ces modifications dans la mesure du possible, alors n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse suivante : bonjour@tbco.com .

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le pays et l'article. En saisissant une adresse lors du paiement, vous accéderez à notre calculateur de frais de livraison.

La livraison est gratuite au Royaume-Uni pour toute commande supérieure à 100 £. Pour toutes les autres commandes au Royaume-Uni, les frais de livraison commencent à 3 £.

Les frais de livraison internationale pour le reste du monde varient et des droits de douane et taxes peuvent être appliqués à l'arrivée.

Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas prises en compte pour le calcul du minimum requis pour la livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Chaque commande est emballée comme un cadeau, car que ce soit pour faire plaisir à un être cher ou à vous-même, nous voulons que ce soit un moment spécial. Chaque article est emballé à la main avec soin et expédié avec amour depuis Édimbourg.

Soucieux de l'environnement, nous emballons plusieurs articles ensemble afin de réduire notre consommation de papier et d'emballage. Si vous souhaitez que vos couvertures ou écharpes soient emballées individuellement, veuillez nous le faire savoir. Veuillez les acheter séparément dans des coffrets cadeaux ici .

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire livrer directement à la porte du destinataire !

Nous proposons également une option d'emballage réduit au moment du paiement, où vos articles seront emballés dans du papier de soie à motifs TBCo, dans un sac d'expédition écologique. Toutes les commandes en solde seront expédiées avec un emballage allégé. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans notre emballage standard. Vous pouvez également composer votre propre coffret cadeau, qui sera alors emballé dans notre coffret cadeau TBCo signature.

Souhaitez-vous faire livrer à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter un message cadeau gratuit à votre commande ? Veuillez l’ajouter dans votre panier.

Retours et échanges .

Retours au Royaume-Uni

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. C'est pourquoi nous acceptons les retours, articles non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles achetés en promotion ou lors d'une vente privée en ligne, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours. En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Des frais de 2,50 £ s'appliquent aux retours effectués au Royaume-Uni via notre portail de retours et seront déduits de votre remboursement. Vous préférez retourner votre article en magasin ? C'est gratuit dans notre boutique d'Édimbourg.

Pour commencer votre retour, cliquez ici . Vous serez redirigé(e) vers notre portail de retours pour créer votre formulaire. Une fois votre demande soumise, vous recevrez une étiquette de retour ou un code QR.

Nous n'acceptons actuellement pas les échanges pour les commandes au Royaume-Uni. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner. Vous pouvez retourner votre article via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si l'article était un cadeau, nous pouvons également vous proposer un avoir via notre portail de retours.

Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin situé au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 à 16 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.

Retour du reste du monde

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Nous n'acceptons actuellement pas les échanges pour les commandes à destination du reste du monde. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner. Vous pouvez retourner votre article via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si vous avez reçu un article en cadeau, nous pouvons également vous rembourser ou vous accorder un avoir via notre portail de retours.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 à 16 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.

Responsabilité en matière de retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont correctement emballés pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Heure d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé le week-end afin de permettre à nos employés de se reposer ; par conséquent, toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi suivant.

Livraison standard aux États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables
Livraison express aux États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables

Livraison en Californie : 5 à 7 jours ouvrables

Si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 2 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de votre commande. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons notre possible pour vous aider.

Notre entrepôt est extrêmement rapide et il est peu probable que des modifications de commande soient possibles une fois la commande passée. Nous nous efforcerons toujours d'effectuer ces modifications dans la mesure du possible, alors n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse suivante : bonjour.us@tbco.com .

Frais de livraison aux États-Unis et au Canada

États-Unis

Canada

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Chaque commande est emballée comme un cadeau, car que ce soit pour faire plaisir à un être cher ou à vous-même, nous voulons que ce soit un moment spécial. Chaque article est emballé à la main avec soin et expédié avec amour depuis Édimbourg.

Soucieux de l'environnement, nous emballons plusieurs articles ensemble afin de réduire notre consommation de papier et d'emballage. Si vous souhaitez que vos couvertures ou écharpes soient emballées individuellement, veuillez nous le faire savoir. Veuillez les acheter séparément dans des coffrets cadeaux ici .

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire livrer directement à la porte du destinataire !

Nous proposons également une option d'emballage réduit au moment du paiement, où vos articles seront emballés dans du papier de soie à motifs TBCo, dans un sac d'expédition écologique. Toutes les commandes en solde seront expédiées avec un emballage allégé. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans notre emballage standard. Vous pouvez également composer votre propre coffret cadeau, qui sera alors emballé dans notre coffret cadeau TBCo signature.

Souhaitez-vous faire livrer à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

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Échanges et retours

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. C'est pourquoi nous acceptons les retours, articles non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles achetés en promotion ou lors d'une vente privée en ligne, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours. En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Pour simplifier les retours et bénéficier de tarifs locaux, vous pouvez les effectuer à nos entrepôts aux États-Unis et au Canada.

Pour commencer votre retour Cliquez ici . Une fois votre demande soumise, vous recevrez une adresse pour expédier votre retour au centre de retour le plus proche.

Nous n'acceptons actuellement pas les échanges pour les commandes passées aux États-Unis et au Canada. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, veuillez nous le retourner. Rendez-vous sur notre portail de retours ici et passez une nouvelle commande. Si votre article était un cadeau que vous avez reçu Nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir via notre portail de retours.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 à 16 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.

Responsabilité en matière de retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont correctement emballés pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Heure d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé le week-end afin de permettre à nos employés de se reposer ; par conséquent, toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi suivant.

La livraison standard dans l'UE prend en moyenne de 3 à 10 jours ouvrables , selon le pays et la distance.
La livraison express dans l'UE prend en moyenne 1 à 2 jours ouvrables , selon le pays et la distance.

La livraison standard au Danemark, en Finlande et en Suède se fait en point relais. La livraison express est effectuée à domicile.

Si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 2 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

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Notre entrepôt est extrêmement rapide et il est peu probable que des modifications de commande soient possibles une fois la commande passée. Nous nous efforcerons toujours d'effectuer ces modifications dans la mesure du possible, alors n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse suivante : bonjour.eu@tbco.com .

Frais de livraison

La livraison standard coûte 4,95 € pour les pays mentionnés ci-dessus et comprend tous les droits de douane et taxes. L'option de livraison express est également disponible.

Les cartes-cadeaux ne sont pas prises en compte pour le calcul du minimum requis pour la livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Chaque commande est emballée comme un cadeau, car que ce soit pour faire plaisir à un être cher ou à vous-même, nous voulons que ce soit un moment spécial. Chaque article est emballé à la main avec soin et expédié avec amour depuis Édimbourg.

Soucieux de l'environnement, nous emballons plusieurs articles ensemble afin de réduire notre consommation de papier et d'emballage. Si vous souhaitez que vos couvertures ou écharpes soient emballées individuellement, veuillez nous le faire savoir. Veuillez les acheter séparément dans des coffrets cadeaux ici .

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire livrer directement à la porte du destinataire !

Nous proposons également une option d'emballage réduit au moment du paiement, où vos articles seront emballés dans du papier de soie à motifs TBCo, dans un sac d'expédition écologique. Toutes les commandes en solde seront expédiées avec un emballage allégé. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans notre emballage standard. Vous pouvez également composer votre propre coffret cadeau, qui sera alors emballé dans notre coffret cadeau TBCo signature.

Souhaitez-vous faire livrer à plusieurs adresses ? Veuillez passer une commande distincte pour chaque adresse.

Vous souhaitez ajouter un message cadeau gratuit à votre commande ? Veuillez l’ajouter dans votre panier.

Échanges et retours

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. C'est pourquoi nous acceptons les retours, articles non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles achetés en promotion ou lors d'une vente privée en ligne, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours. En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Pour simplifier les retours et bénéficier de tarifs locaux, vous pouvez les effectuer dans nos entrepôts locaux en Europe.

Pour commencer votre retour Cliquez ici . Une fois votre demande soumise, vous recevrez une adresse pour expédier votre retour au centre de retour le plus proche.

Nous n'acceptons actuellement pas les échanges pour les commandes de l'UE. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, veuillez nous le retourner. Vous pouvez retourner votre article via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si vous avez reçu un article en cadeau, nous pouvons également vous rembourser ou vous accorder un avoir via notre portail de retours.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 à 16 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.

Responsabilité en matière de retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont correctement emballés pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.

Heure d'expédition

Tous nos produits sont expédiés depuis Édimbourg, en Écosse. Notre entrepôt est fermé le week-end afin de permettre à nos employés de se reposer ; par conséquent, toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi suivant.

La livraison en Australie prend en moyenne 5 à 7 jours ouvrables.

Si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 2 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de votre commande. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons notre possible pour vous aider.

Notre entrepôt est extrêmement rapide et il est peu probable que des modifications de commande soient possibles une fois la commande passée. Nous nous efforcerons toujours d'effectuer ces modifications dans la mesure du possible, alors n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse suivante : bonjour.au@tbco.com .

Frais de livraison vers l'Australie

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Chaque commande est emballée comme un cadeau, car que ce soit pour faire plaisir à un être cher ou à vous-même, nous voulons que ce soit un moment spécial. Chaque article est emballé à la main avec soin et expédié avec amour depuis Édimbourg.

Soucieux de l'environnement, nous emballons plusieurs articles ensemble afin de réduire notre consommation de papier et d'emballage. Si vous souhaitez que vos couvertures ou écharpes soient emballées individuellement, veuillez nous le faire savoir. Veuillez les acheter séparément dans des coffrets cadeaux ici .

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire livrer directement à la porte du destinataire !

Nous proposons également une option d'emballage réduit au moment du paiement, où vos articles seront emballés dans du papier de soie à motifs TBCo, dans un sac d'expédition écologique. Toutes les commandes en solde seront expédiées avec un emballage allégé. Veuillez noter que les produits fragiles et les coffrets cadeaux seront livrés dans notre emballage standard. Vous pouvez également composer votre propre coffret cadeau, qui sera alors emballé dans notre coffret cadeau TBCo signature.

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Retours et échanges

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. C'est pourquoi nous acceptons les retours, articles non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après l'achat. Pour les articles achetés en promotion ou lors d'une vente privée en ligne, vous disposez d'un délai de retour de 14 jours. En cas de problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Pour simplifier le retour et bénéficier de tarifs locaux, vous pouvez effectuer votre retour à notre entrepôt local en Australie.

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Nous n'acceptons actuellement pas les échanges pour les commandes passées en Australie. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, veuillez nous le retourner. Vous pouvez retourner votre article via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si vous avez reçu un article en cadeau, nous pouvons également vous rembourser ou vous accorder un avoir via notre portail de retours.

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut.

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 à 16 jours ouvrables suivant la réception du colis dans notre entrepôt.

Responsabilité en matière de retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Veuillez donc vous assurer qu'ils sont correctement emballés pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour.