Wohin liefert dieser Shop?

Wir liefern weltweit! Um die relevantesten Liefer- & Rücksendeinformationen für Ihr Land zu finden, wählen Sie bitte unten Ihre Region aus.

UK & Rest der Welt | USA & Kanada | EU | Australien

Aufgrund aktueller internationaler Konflikte haben wir erhebliche Verzögerungen und Einschränkungen bei Bestellungen, die in die folgenden Länder versandt werden: Israel, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Afghanistan, Libanon. 

Aufgrund internationaler Beschränkungen können wir derzeit nicht nach Russland liefern.

Bitte beachten Sie: Unsere Kuriere werden am Montag, den 25. Mai, aufgrund des Feiertags keine Abholungen oder Zustellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs vornehmen.

UK & Rest der Welt

Bearbeitungszeit

Unser Lager ist am Wochenende geschlossen, um unseren fleißigen Mitarbeitern etwas Freizeit zu gönnen. Daher werden alle am Wochenende aufgegebenen Bestellungen am darauffolgenden Montag versandt.

Standardlieferung UK (Mo-Fr): 2-5 Werktage.
Expresslieferung UK (Mo-Fr): 1-2 Werktage (Bestellung vor 12 Uhr)
Lieferung Rest der Welt: 5-7 Werktage.

Wenn Sie unseren Stickservice gewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage. 

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager ist sehr schnell, und Bestelländerungen sind nach der Bestellung wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden uns immer bemühen, diese Änderungen nach Möglichkeit vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich an unser Team unter hello@tbco.com.

Lieferkosten

Die Versandkosten variieren je nach Land und Artikel. Wenn Sie an der Kasse eine Adresse eingeben, können Sie unseren praktischen Lieferkostenrechner nutzen.

Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs ist für alle Bestellungen über 100 £ KOSTENLOS. Für alle anderen UK-Bestellungen beginnen die Lieferkosten bei 3 £.

Der internationale Versand für den Rest der Welt variiert, wobei bei Ankunft Zölle und Steuern anfallen können.

Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten nicht für den Mindestbetrag für kostenlosen Versand zählen.

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung, als wäre es ein Geschenk, denn ob Sie einem geliebten Menschen oder sich selbst eine Freude machen, wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird sorgfältig von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh verschickt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackung zu sparen. Wenn Sie Ihre Produkte einzeln verpackt haben möchten, kaufen Sie diese bitte in separaten Bestellungen. Kunden können auch eine Geschenkbox erstellen, die gegen Aufpreis in einer luxuriösen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach den Artikeln in Ihrer Bestellung möglicherweise Ihre Geschenkbox auf ein größeres alternatives Design umstellen muss. 

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken, ohne Quittung oder Rechnungen in der Verpackung, sodass Sie sie direkt an die Tür des Empfängers senden lassen können!

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenknachricht hinzufügen? Bitte wählen Sie die Option an der Kasse aus und fügen Sie Ihre Nachricht in das vorgesehene Feld ein. Es ist nur eine Geschenknachricht pro Bestellung verfügbar. 

Rücksendungen und Umtausch.

Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, daher akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel in ihrem Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgabefenster. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir sind jederzeit für Sie da.

Für Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs, die über unser Retourenportal abgewickelt werden, fällt eine Gebühr von 3,50 £ an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Möchten Sie persönlich zurückgeben? In unserem Edinburgher Geschäft in 170b Great Junction St, Leith, Edinburgh EH6 5LJ ist es kostenlos. 

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie hier. Sie werden zu unserem Retourenportal weitergeleitet, um Ihre Rücksendung zu erstellen. Nach dem Absenden erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code.

Wir können derzeit keine Umtausche für Bestellungen im Vereinigten Königreich akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Retourenportal hier an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein erhaltenes Geschenk handelt, können wir Ihnen auch eine Gutschrift in unserem Retourenportal anbieten. 

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist an einem lokalen Abholpunkt/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist in unserem TBCo-Geschäft abgeholt wurde

• Neuversand: Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr erhoben. Sie können unsere Standardlieferung für 3,95 £ oder unsere Expresslieferung für 7,95 £ wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten die Kosten Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardliefergebühr und einer Rücksendegebühr von 3,50 £, um die Kosten der fehlgeschlagenen Lieferung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nur bei Mängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen nicht retournierbar sind.

Bitte beachten Sie, dass für Veranstaltungstickets eine separate Stornierungsrichtlinie gilt. Rückerstattungen sind bis zu 7 Tage vor der Veranstaltung möglich. Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor der Veranstaltung sind nicht erstattungsfähig. 

Aus hygienischen Gründen können wir nur Badebekleidung zurücknehmen, bei der das Schutzsiegel intakt und unversehrt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Rücksendungen in den Rest der Welt

Um Ihre Rücksendung zu starten klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung schicken können.

Wir können derzeit keine Umtausche für Bestellungen aus dem Rest der Welt akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Retourenportal hier an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein erhaltenes Geschenk handelt, können wir Ihnen auch eine Rückerstattung oder Gutschrift in unserem Retourenportal anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgeschickt wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist an einem lokalen Abholpunkt/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Neuversand: Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr erhoben. Sie können unsere Standardlieferung für 3,95 £ oder unsere Expresslieferung für 7,95 £ wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten die Kosten Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardliefergebühr für Ihre Adresse und einer Rücksendegebühr von 3,95 £, um die Kosten der fehlgeschlagenen Lieferung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nur bei Mängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen nicht retournierbar sind.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für ihre Rückreise zu uns sicher und geschützt verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurier bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

 

Vereinigte Staaten

Bearbeitungszeit

Wir haben gerade unser erstes Lager in den USA eröffnet. Das bedeutet, dass die meisten Bestellungen in die USA jetzt direkt von dort und nicht von unserem Lager in Edinburgh versandt werden. Alle Zölle und Steuern werden weiterhin von TBCo übernommen.

Unser Lager ist am Wochenende geschlossen, um unseren fleißigen Mitarbeitern etwas Freizeit zu gönnen. Daher werden alle am Wochenende aufgegebenen Bestellungen am darauffolgenden Montag versandt.

US Standardlieferung: 5-9 Werktage
US Expresslieferung: 2-4 Werktage

Wenn Sie unseren Stickservice gewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager ist sehr schnell, und Bestelländerungen sind nach der Bestellung wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden uns immer bemühen, diese Änderungen nach Möglichkeit vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich an unser Team unter hello.us@tbco.com.

Lieferkosten

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung, als wäre es ein Geschenk, denn ob Sie einem geliebten Menschen oder sich selbst eine Freude machen, wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird sorgfältig von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh verschickt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackung zu sparen. Wenn Sie Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt haben möchten, kaufen Sie diese bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken, ohne Quittung oder Rechnungen in der Verpackung, sodass Sie sie direkt an die Tür des Empfängers senden lassen können!

Wir bieten auch eine Option mit reduzierter Verpackung an der Kasse an, bei der Ihre Artikel in TBCo-Seidenpapier in einem umweltfreundlichen Versandbeutel verpackt werden. Alle Sale-Bestellungen werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche und Geschenkbox-Produkte in unserer Standard-Kartonverpackung geliefert werden. Kunden können eine Geschenkbox erstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach den Artikeln in Ihrer Bestellung möglicherweise Ihre Geschenkbox auf ein größeres alternatives Design umstellen muss. 

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in Ihrer Bestellung in einer Geschenkbox verpackt werden. Wenn Sie Artikel separat verpackt haben möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Umtausch & Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, daher akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel in ihrem Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgabefenster. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir sind jederzeit für Sie da!

Um den Rückversand an uns einfacher und zu lokalen Gebühren zu gestalten, können Sie an unsere Lager in den USA zurücksenden.

Um Ihre Rücksendung zu starten klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an Ihr nächstgelegenes Rücksendezentrum senden können.

Wir können derzeit keine Umtausche für US-Bestellungen akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Retourenportal hier an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein erhaltenes Geschenk handelt, können wir Ihnen auch eine Rückerstattung oder Gutschrift in unserem Retourenportal anbieten.

Falls Ihr Paket an TBCo zurückgeschickt wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist an einem lokalen Abholpunkt/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Neuversand: Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr erhoben. Sie können unsere Standardlieferung für 10 USD oder unsere Expresslieferung für 15 USD wählen.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten die Kosten Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardliefergebühr und einer Rücksendegebühr von 4,95 USD, um die Kosten der fehlgeschlagenen Lieferung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nur bei Mängeln zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen nicht retournierbar sind.

Aus hygienischen Gründen können wir nur Badebekleidung zurücknehmen, bei der das Schutzsiegel intakt und unversehrt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für ihre Rückreise zu uns sicher und geschützt verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurier bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

Kanada

Bearbeitungszeit

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist am Wochenende geschlossen, um unseren fleißigen Mitarbeitern etwas Freizeit zu gönnen. Daher werden alle am Wochenende aufgegebenen Bestellungen am darauffolgenden Montag versandt.

CA-Lieferung: 5–7 Werktage

Wenn Sie unseren Bestickungsservice gewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3–4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager ist superschnell, und Änderungen an der Bestellung sind nach deren Aufgabe wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden uns jedoch immer bemühen, diese Änderungen, wenn möglich, vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich an unser Team unter hello@tbco.com

Lieferkosten

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung wie ein Geschenk, denn egal, ob Sie einem geliebten Menschen oder sich selbst eine Freude machen möchten, wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird sorgfältig von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versandt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackung zu sparen. Wenn Sie Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt haben möchten, kaufen Sie diese bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken, ohne Quittung oder Rechnungen in der Verpackung, sodass Sie sie direkt an die Haustür des Empfängers senden lassen können!

Wir bieten auch eine Option für reduzierte Verpackung an der Kasse an, bei der Ihre Artikel mit TBCo-Design-Seidenpapier in einem umweltfreundlichen Versandbeutel verpackt werden. Alle Bestellungen im Sale werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche und Geschenkbox-Produkte in unserer Standard-Boxverpackung geliefert werden. Kunden können eine Geschenkbox erstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach den Artikeln in Ihrer Bestellung möglicherweise Ihre Geschenkbox auf eine größere, alternative Ausführung umstellen muss. 

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel in Ihrer Bestellung in einer Box verpackt werden. Wenn Sie Artikel separat verpackt haben möchten, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Umtausch & Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel im Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sind für Sie da, in jeder Phase!

Um den Rückversand an uns zu vereinfachen und zu lokalen Tarifen zu ermöglichen, können Sie an unsere Lager in den USA und Kanada zurücksenden.

Um Ihre Rücksendung zu starten klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an die nächstgelegene Rücksendezentrale schicken können.

Wir können derzeit keine Umtauschvorgänge für CA-Bestellungen akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie diesen bitte in unserem Retourenportal hier an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein Geschenk handelt, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen ebenfalls eine Rückerstattung oder eine Gutschrift in unserem Retourenportal anbieten.

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist an einer lokalen Abholstelle/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Neuversand: Für den Neuversand des Pakets wird eine Versandgebühr erhoben. Sie können unseren Standardversand für 12 £ wählen.

• Rückerstattung: Wir erstatten die Kosten Ihrer Artikel abzüglich unserer Standardversandgebühr und einer Rücksendegebühr von 12 £, um die Kosten für die fehlgeschlagene Lieferung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nur im Falle eines Mangels zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen nicht zurückgegeben werden können.

Aus hygienischen Gründen können wir nur Rücksendungen von Bademode akzeptieren, bei denen das Schutzsiegel intakt und unbeschädigt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für ihre Rückreise zu uns sicher und geschützt verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurier bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

 

EU

Versandzeit

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist an Wochenenden geschlossen, um unseren fleißigen Mitarbeitern etwas Freizeit zu gönnen. Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden daher am folgenden Montag versandt.

Die EU Standard-Lieferung beträgt durchschnittlich 3-10 Werktage, abhängig von Land und Entfernung.
Die EU Express-Lieferung beträgt durchschnittlich 1-2 Werktage, abhängig von Land und Entfernung.

Der Standardversand nach Dänemark, Finnland und Schweden erfolgt per Abholung an einer lokalen Paketstation. Der Expressversand erfolgt von Tür zu Tür.

Wenn Sie unseren Bestickungsservice gewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager ist superschnell, und Änderungen an der Bestellung sind nach deren Aufgabe wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden uns jedoch immer bemühen, diese Änderungen, wenn möglich, vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich an unser Team unter hello.eu@tbco.com.

Lieferkosten

Der Standardversand kostet 4,95 € für die oben genannten Länder und wir übernehmen alle Zölle und Steuern. Eine Expressversandoption ist ebenfalls verfügbar.

Geschenkkarten zählen nicht zum Mindestbestellwert für kostenlosen Versand.

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre es ein Geschenk, denn egal, ob Sie einem geliebten Menschen oder sich selbst eine Freude machen möchten, wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird sorgfältig von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versandt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackung zu sparen. Wenn Sie Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt haben möchten, kaufen Sie diese bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken, ohne Quittung oder Rechnungen in der Verpackung, sodass Sie sie direkt an die Haustür des Empfängers senden lassen können!

Wir bieten auch eine Option für reduzierte Verpackung an der Kasse an, bei der Ihre Artikel mit TBCo-Design-Seidenpapier in einem umweltfreundlichen Versandbeutel verpackt werden. Alle Bestellungen im Sale werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche und Geschenkbox-Produkte in unserer Standard-Boxverpackung geliefert werden. Kunden können eine Geschenkbox erstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach den Artikeln in Ihrer Bestellung möglicherweise Ihre Geschenkbox auf eine größere, alternative Ausführung umstellen muss. 

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenknachricht hinzufügen? Bitte fügen Sie Ihre Nachricht an der Kasse hinzu.

Umtausch & Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel im Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sind für Sie da, in jeder Phase!

Um den Rückversand an uns zu vereinfachen und zu lokalen Tarifen zu ermöglichen, können Sie an unsere lokalen Lager in Europa zurücksenden.

Um Ihre Rücksendung zu starten klicken Sie hier. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an die nächstgelegene Rücksendezentrale schicken können.

Wir können derzeit keine Umtauschvorgänge für EU-Bestellungen akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie diesen bitte in unserem Retourenportal hier an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein Geschenk handelt, das Sie erhalten haben, können wir Ihnen ebenfalls eine Rückerstattung oder eine Gutschrift in unserem Retourenportal anbieten.

Für den Fall, dass Ihr Paket an TBCo zurückgeschickt wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse falsch war
• Zustellversuche verpasst wurden
• Das Paket nicht innerhalb der erforderlichen Frist an einer lokalen Abholstelle/Depot abgeholt wurde
• Die Annahme der Lieferung verweigert wurde

• Neuversand: Für den Neuversand des Pakets wird eine Versandgebühr erhoben. Sie können unseren Standardversand für 4,95 € oder unseren Expressversand wählen, dessen Preis sich nach der Lieferadresse richtet.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten die Kosten Ihrer Artikel, abzüglich unserer Standardversandgebühr und einer Rücksendegebühr von 4,50 €, um die Kosten für die fehlgeschlagene Lieferung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nur im Falle eines Mangels zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass luxuriöse Geschenkverpackungen nicht zurückgegeben werden können.

Aus hygienischen Gründen können wir nur Rücksendungen von Bademode akzeptieren, bei denen das Schutzsiegel intakt und unbeschädigt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Verantwortung für Rücksendungen
Zurückgesendete Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für ihre Rückreise zu uns sicher und geschützt verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurier bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.

 

Australien

Versandzeit

Alle unsere Produkte werden aus Edinburgh, Schottland, versandt. Unser Lager ist an Wochenenden geschlossen, um unseren fleißigen Mitarbeitern etwas Freizeit zu gönnen. Bestellungen, die an Wochenenden aufgegeben werden, werden daher am folgenden Montag versandt.

Die Lieferung nach Australien beträgt durchschnittlich 5-7 Werktage.

Wenn Sie unseren Bestickungsservice gewählt haben, verlängert sich die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 3-4 Werktage.

Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden, damit Sie immer wissen, was passiert. Wenn Sie Ihre Bestellung schnell benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Unser Lager ist superschnell, und Änderungen an der Bestellung sind nach deren Aufgabe wahrscheinlich nicht mehr möglich. Wir werden uns jedoch immer bemühen, diese Änderungen, wenn möglich, vorzunehmen. Bitte wenden Sie sich an unser Team unter hello.au@tbco.com.

Lieferkosten nach Australien

Wie werden meine Artikel verpackt?

Wir verpacken jede Bestellung so, als wäre es ein Geschenk, denn egal, ob Sie einem geliebten Menschen oder sich selbst eine Freude machen möchten, wir möchten, dass es sich besonders anfühlt. Alles wird sorgfältig von Hand verpackt und mit Liebe aus Edinburgh versandt.

Wir sind umweltbewusst und verpacken mehrere Artikel zusammen, um Papier und Verpackung zu sparen. Wenn Sie Ihre Decken oder Schals einzeln verpackt haben möchten, kaufen Sie diese bitte in separaten Geschenkboxen hier.

Unsere Produkte sind gut geschützt und bereit zum Verschenken, ohne Quittung oder Rechnungen in der Verpackung, sodass Sie sie direkt an die Haustür des Empfängers senden lassen können!

Wir bieten auch eine Option für reduzierte Verpackung an der Kasse an, bei der Ihre Artikel mit TBCo-Design-Seidenpapier in einem umweltfreundlichen Versandbeutel verpackt werden. Alle Bestellungen im Sale werden mit einer reduzierten Verpackungsoption versandt. Bitte beachten Sie, dass zerbrechliche und Geschenkbox-Produkte in unserer Standard-Boxverpackung geliefert werden. Kunden können eine Geschenkbox erstellen, die in unserer charakteristischen TBCo-Geschenkbox verpackt wird. Bitte beachten Sie, dass unser Team je nach den Artikeln in Ihrer Bestellung möglicherweise Ihre Geschenkbox auf eine größere, alternative Ausführung umstellen muss. 

Möchten Sie an mehrere Adressen versenden? Bitte geben Sie für jede Adresse eine separate Bestellung auf.

Möchten Sie Ihrer Bestellung eine kostenlose Geschenknachricht hinzufügen? Bitte fügen Sie Ihre Nachricht an der Kasse hinzu.

Rücksendungen & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen unbenutzter Artikel im Originalzustand bis zu 30 Tage nach dem Kauf. Für Artikel, die im Sale oder als Online-Musterverkauf gekauft wurden, bieten wir ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sind für Sie da, in jeder Phase!

Um den Rückversand an uns zu vereinfachen und zu lokalen Tarifen zu ermöglichen, können Sie an unser lokales Lager in Australien zurücksenden.

Um Ihre Rücksendung zu starten, klicken Sie bitte hier. Sobald Sie dies eingereicht haben, erhalten Sie eine Adresse, an die Sie Ihre Rücksendung an unser nächstgelegenes Rücksendezentrum schicken können.

Wir können derzeit keine Umtauschvorgänge für AU-Bestellungen akzeptieren. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie ihn bitte über unser Retourenportal hier an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Wenn es sich bei Ihrem Artikel um ein Geschenk handelt, können wir Ihnen in unserem Retourenportal auch eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anbieten.

Für den Fall, dass Ihr Paket an TBCo zurückgesandt wird, weil:

• Die angegebene Lieferadresse war falsch
• Zustellversuche wurden verpasst
• Das Paket wurde nicht innerhalb der vorgegebenen Frist an einer lokalen Abholstelle/einem Depot abgeholt
• Die Annahme der Lieferung wurde verweigert

• Neuversand: Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr fällig. Die Versandkosten werden durch die Lieferadresse bestimmt.
  
  
• Rückerstattung: Wir erstatten die Kosten Ihrer Artikel abzüglich unserer Standard-Liefergebühr für Ihre Adresse und einer Rücksendegebühr von 7,95 AUD, um die Kosten der fehlgeschlagenen Lieferung und Rücksendung zu decken.

Leider können bestickte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Bitte beachten Sie, dass Luxusgeschenkverpackungen nicht zurückgegeben werden können.

Aus hygienischen Gründen können wir Bademode nur dann zurücknehmen, wenn das Schutzsiegel vorhanden und intakt ist.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Ankunft des Pakets in unserem Lager bearbeitet.

Rücksendeverantwortung
Zurückgesandte Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie unser Lager erreichen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass sie für die Rückreise sicher verpackt sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, falls Sie den Kurier bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen.